中國大陸網路暨電視購物通路市場商機研討會

1.當人們產生需求時會有以下反應

• 有沒有認識的
• 我在哪裡有看過的或聽過的
• 問人有沒有認識或看過聽過的
• 自己找

2.網路行銷現況

• B2B演化成B2B2C
• User Center Design
• Big Data

3.完美網路行銷方程式必須兼顧以下重點

• 網站的易用性規劃：當客人來到網站能夠留住他與我們建立關係
• 搜尋行銷：如何能讓網站被找到
• 網站數據分析以及調整：不斷的維護更新
• 口碑行銷建立：做到非我莫屬，也就是指名度建立

4.網站易用性規畫

• 網站建構前先思考，網站要做給誰看，觀眾是誰
• 降低跳出率，所以內容的分類很重要，讓觀眾可以快速直覺得找到資訊
• 路徑層級最多3層，每層最多8個分類
• 以使用者觀點去建立，最好連非專業者都能上手
• 檢查路徑是否是最少的點擊次數即為所求

5.路徑規劃重點

• 3:8分類原則
• 核對規格是否符合該行的Common Sense
• 宣洩出口建立：與我聯繫或詢價
• 避免使用呼喚外部程式如Outlook之方式

6.素材規劃建議

• 利用產品圖片直接搜尋且誘發慾望
• 善用下拉式選單或是展開式選單
• 善用Youtube作影音互動
• 週期性更新產品訊息以及最新資訊
• 將聯絡方式產出資料庫

7.茫茫網海如何能被找到？PPC與SEO的選擇
8.PPC (Pay Per Click) 的特性：

• 點擊計費，預先付款
• 可靈活運用關鍵字，反應時間短
• 因具即時性，建議可採用季節性或臨時性促銷
• 可預先設定預算，每日抵扣，扣完為止
• 快速曝光

9.SEO (Search Engine Optimization) 的特性：

• 出現在自然搜尋排序的最佳化，所以是與其他網站被比較出的結果
• 透過設計與規劃所提升的搜尋引擎排序結果
• 需要長時間的累積，一旦成為優勢便難以撼動

10.無論是選擇PPC或SEO，關鍵字的選擇是核心
11.GA (Google Analytics)

• 造訪量分析：如果「少」可能是為排名差，「多」則分析「質」是否好
• 造訪品質分析：平均停留時間以及平均瀏覽頁數
• 觀眾的來源：找出哪個國家最愛你的商品

12.B2B (Business to Business)

• 是經過過濾的
• 中華黃頁，虛擬展會及虛擬商店
• 資訊流，金流，物流服務
• 買家購買意願強烈且供應商競爭激烈

13.供應商的當務之急

• 儘快掌握電子商務
• 提升對不同國家，不同買家的認識
• 服務品質提升
• 行銷思維改變

14.中國整體電子商務市場，其中B2B佔總營收的80.4%，達人民幣8.2兆元
15.中國電子商務快速成長的原因

• 政府的支持與引導
• 各企業加速轉型電子商務以降低自營所產生的高額費用
• 跨境電子商務的成熟

16.2013年大陸人均收6.8個快遞包裹
17.阿里巴巴網路光棍節成交額達人民幣571億元
18.Amazon的中國網購數據

• 銷售成長最快的城市：
• 哈爾濱，重慶，濟南，青島，鄭州，南京，成都，武漢，西安以及長沙。
• 成長最快的八大品項：
• 酒類，寵物用品，鞋靴，園藝，服飾，家裝，戶外運動，汽車用品及家居。
• 行動裝置購買前五名
• 錶類，手機通訊類，個人護理健康類，珠寶類及汽車用品

19.網購未來趨勢

• 購物品類多元化
• 人群多樣化
• 網購非僅大城專利
• 行動商務形成

20.電子商務生態圈

• 建立官網，有虛擬網路的門面與窗口
• 藉用當地成熟平台
• 善加利用台灣品牌
• 節慶網購順水推舟

21.網購是個趨勢，也是現在進行式，所以任何人都是新手，大家都在學習中掙扎與進步
22.電視購物的行業格局：電視直銷廣告與家庭購物
23.電視購物發展趨勢

• 中國電視購物長期發展很混亂
• 成本過高：30% 媒體費用，10% 庫存成本，7% 稅
• 有效投送率僅六成

24.電視購物商機策略

• 產品給銷售商之價格為六七折
• 收看對象多為家庭主婦，老人
• 提升服務品質，違法虛假廣告退出

25.美國將中國列為最大假貨實體市場
26.大陸網購政策參考

• 網路交易管理辦法
• 網路發票管理辦法
• 國務院關於促進資訊消費擴大內需之若干建議