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    Tuesday, November 11, 2014

    希望匿名診所的網站功能與行銷提案


    1. 網站的基本單元能提供什麼樣的功能:電子報、多國語系、歡迎頁、跑馬燈、影音⋯⋯
      可以提供:
      • 電子報訂閱 - User只要輸入 Email 即可
      • 多國語系 - 採用google翻譯嵌入,並可藉由設定優化翻譯結果
      • 歡迎頁 - 若需要也可,我是認為不需要,因為與其放置華麗歡迎頁拖慢頻寬,不如把心力放在精準的內容提供,進而改善使用者經驗才是王道
      • 跑馬燈 - 我會以Slider方式取代跑馬燈,因為以傳播的觀點,影像永遠勝過文字
      • 影音 - 影音支援將完全與Youtube結合,並且嵌入官網,如此對於搜尋引擎有正面幫助
      • RWD - 可根據不同載具諸如PC, Mobile, Pad 做畫面上的處理與調整
      • Facebook Plugin - 結合社群網站與點讚分享
    2. 系統的規格:
      • 空間使用量
        使用Google Cloud 15G
      • SEO優化的程度
      • 關鍵字操作的組數
        • 關鍵字操作組數基本上與站外SEO比較有關
        • 站內優化也有程度上幫助,但時間需要比較長
        • 站外SEO目前不含蓋在架設網站報價中,因為站外講求的是布局,非一蹴可及,需更多資源投入
        • 故操盤數量是需要額外討論,但別陷入量的迷思,重點是精準
          試問「你希望網友在打什麼關鍵字時可以看到你的訊息,而你可以給他高滿意度的服務」,這關鍵字就是操作的目標,然而若關鍵字包山包海,相形品牌力就會變弱,對SEO來講也會分散效果
      • 統計分析類型、外掛功能、擴充性、網站速度頻寬
        • 根據GA可以分析的東西很多,但不知妳那是否有足夠人力支援
        • GA比較多是用在E-Commerce, 原因可以去分析使用者行為,停留時間,對什麼有興趣,年齡層,住哪裡,用什麼瀏覽器等等,我認為在診所的網站應用上可以免了,因為上面那些數據都比不上她真的來診所報到來的有意義,若要分析,應該在客人來時,了解他是在哪裡得到訊息,進而來到診所,然後他所希望提供的治療,是否是診所可以達到最高滿意度的,甚至願意相信診所,進而接受診所的其他服務,創造終生價值(Life-time Value)
        • 若無法在上面得到正面結果,才回頭了解,網站的價值與關鍵字設定是否正確,抑或是客人為何只願意來第一趟,而無法藉由重複消費創造終生價值
        • 一旦無法創造終生價值,任何的行銷費用都是浪費;例如一瓶醬油如果無法創造重複消費,任何廣告一定都是賠錢
        • 外掛功能與擴充性我認為是開放性高的,頻寬更無庸置疑,其他我不知如何說明
    3. 網站建構完整,後續的經營及操作方式,如何漸進有效的升級,未來的行銷預算如何
      • 網站建構時便力求完整,當然這與您提供的資訊息息相關,畢竟Content是來自於貴司
      • 後續經營與操作方式完全以Google Blogger為基礎,最好上稿者有基本的HTML能力,起碼呈現會比較美觀
      • 所謂升級是哪方面升級?以Google平台我使用多年的經驗看來,他常常在升級,只要市場出現什麼新花樣,他就會新增該外掛,對我來講這就是升級,例如現在行動裝置盛行,他就支援HTML5與RWD,這應該算升級吧,呵呵
      • 行銷預算我無法幫診所估計,畢竟每間診所差異性太大,不過陳醫師擁有媒體曝光度,已經是很棒的助力,過去經驗裡,醫療的行銷大都會放在網路媒體,因為具有長尾效應,另一個重要方法是出版,藉由出版書籍以好的題目,吸引到對的群眾,進而創造該品牌的第一名,例如三年前我公司的物理治療師針對肌筋膜療法出了一本書,後來不斷宣傳這療法,現在只要Google肌筋膜療法,就會出現他,但這名稱早就行之有年並非他獨創
      • 先不預設行銷費用的多寡,我將行銷走期整理如下
        • 年關將至,是否類似印製明年桌曆,作為與客戶保持關係的小贈品,放在桌上自然就會想到你們 (小禮)
        • 核心價值是用吃對的食物來治病,所以應該多規劃對的食物當延續商品,並延續關係
        • 例如:現在是甜柿旺季,愛家精選摩天嶺甜柿,並與小農聯繫轉單,作為建立客戶終生價值的服務 (話題)
        • 每個月的產季商品制定,並在兩個月前開始規劃,倒數一個月發布訊息
        • 團購操作可以以量制價,攤提運費
        • 農曆年,製作愛家紅包袋 (小禮)
        • 用手機開一個「愛家小護士」的LINE,不僅接受諮詢,並常傳送關心小簡訊 (channel)
        • 粉絲團是大漏斗,來者不拒;私密社團是小漏斗,質大於量。兩者交叉操作
        • 若需要我還可以幫忙想......

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